Ångerrätt, Retur, Återbetalning och Leverans
Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp hos loveyourcaps.se. Nedan hittar du våra villkor för ångerrätt, retur, återbetalning och leverans.
Ångerrätt – standardprodukter (ej personliga)
För alla icke-personliga produkter (t.ex. kepsar) erbjuder vi 30 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.
-
Du kan ångra ditt köp utan att ange skäl inom 30 dagar.
-
Varan ska vara oanvänd och i väsentligen oförändrat skick.
-
Du står normalt för returfrakten om du ångrar ditt köp.
Kontakta oss alltid först på order@loveyourcaps.se för returinstruktioner innan du skickar tillbaka en vara.
Personliga produkter – t-shirts med eget tryck
För personliga produkter som görs speciellt för dig (t.ex. t-shirts med egna namn/texter) gäller ingen ångerrätt om du ångrar dig, väljer fel storlek eller ångrar motivet efter beställning, eftersom varan inte kan säljas vidare.
Du har självklart rätt till reklamation om:
-
Trycket är fel (t.ex. stavfel som inte fanns i din beställning)
-
Fel storlek eller färg skickats jämfört med din order
-
Varan är skadad eller defekt vid leverans
Vid fel på personlig produkt: kontakta oss inom 7 dagar efter att du mottagit paketet på order@loveyourcaps.se och bifoga gärna bilder på felet, så hjälper vi dig med ny vara eller återbetalning.
Beställning och avbokning
-
Din order behandlas normalt inom 1–3 dagar.
-
Om du vill avbryta ditt köp, kontakta oss inom 24 timmar, så försöker vi stoppa beställningen innan den hanteras. På personliga produkter kan detta ibland inte hinnas med.
Leverans
-
Våra normala leveranstider är ca 7–11 dagar, beroende på produkt och lager.
-
Om förseningar skulle uppstå utan att vi meddelat dig, kontakta oss på order@loveyourcaps.se.
-
Om en vara inte anländer, hör av dig inom 30 dagar efter senaste beräknade leveransdatum, så hjälper vi dig.
Så begär du retur eller återbetalning
Maila oss på order@loveyourcaps.se med:
-
Namn
-
Ordernummer
-
Vilken vara det gäller
-
Kort beskrivning av ärendet
-
Bild(er) vid skadad eller felaktig vara
Vi återkommer med tydliga instruktioner för retur eller eventuell ersättningsprodukt.